Allgemeine Mietbedingungen
Artikel 1 – Buchung und Zahlungsbedingungen
1.1 Buchungen können online, telefonisch, per E-Mail oder direkt vor Ort vorgenommen werden. Die Rechnung wird auf den bei der Buchung angegebenen Namen ausgestellt. Jede Buchung setzt die vorherige Annahme dieser Allgemeinen Buchungs- und Mietbedingungen voraus und wird erst nach Eingang der Anzahlung verbindlich.
1.2 Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung alle für den Vertragsabschluss erforderlichen Angaben zu machen, insbesondere die vollständige Identität aller Teilnehmer sowie deren Geburtsdaten. Nach Abschluss des Aufenthalts sind Namensänderungen nicht mehr möglich.
1.3 Die Höhe der Anzahlung richtet sich nach der Art des Aufenthalts und der gebuchten Einrichtung:
- Für Aufenthalte in Mietunterkünften und reguläre Aufenthalte beträgt die Anzahlung 25 % des Gesamtpreises des Aufenthalts zuzüglich Bearbeitungsgebühren.
- Für Campingstellplätze und Kurzaufenthalte wird eine zum Zeitpunkt der Buchung festgelegte Pauschale zuzüglich Bearbeitungsgebühren erhoben.
1.4 Die Anzahlung ist per Kreditkarte oder Banküberweisung zu leisten. Barzahlung wird ausschließlich bei Buchungen vor Ort akzeptiert.
1.5 Urlaubsschecks (Chèques-Vacances) werden unabhängig von der Buchungsart nicht zur Zahlung der Anzahlung akzeptiert. Sie können ausschließlich zur Begleichung des Restbetrags des Aufenthalts gemäß den vorliegenden Bedingungen verwendet werden. Wird die Zahlung des Restbetrags mit Urlaubsschecks gewählt, müssen diese vor Fälligkeit auf Kosten des Kunden per nachverfolgbarem Versand übermittelt werden.
1.6 Der Restbetrag des Aufenthalts ist spätestens 30 Tage vor Anreise per Kreditkarte, Banküberweisung oder Urlaubsschecks zu begleichen, sofern bei der Buchung keine abweichenden Bedingungen festgelegt wurden. Erfolgt die Buchung weniger als 30 Tage vor Anreise, ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts sofort und ausschließlich per Kreditkarte zu zahlen.
1.7 Urlaubsschecks werden bis zu einer Höhe von 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts akzeptiert, ausgenommen Bearbeitungsgebühren, Kurtaxe und etwaige Zusatzleistungen. Diese Positionen können nicht mit Urlaubsschecks bezahlt werden und sind gesondert mit einem akzeptierten Zahlungsmittel zu begleichen.
1.8 Die Buchung gilt erst nach Eingang und vollständiger Bezahlung des Gesamtbetrags des Aufenthalts als endgültig. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Buchung automatisch zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen verbleiben in diesem Fall als Entschädigung beim Anbieter, sofern keine abweichenden Sonderbedingungen gelten.
1.9 Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede Buchung im Falle von Zahlungsverzug, Zahlungsproblemen, Nichteinhaltung der Zahlungsfristen oder unrichtigen Angaben des Kunden abzulehnen oder zu stornieren.
1.10 Die Preise werden mit größter Sorgfalt festgelegt. Im Falle eines offensichtlichen materiellen oder typografischen Fehlers behält sich der Anbieter das Recht vor, diesen zu korrigieren. In diesem Fall kann die Buchung storniert werden; alternativ kann dem Kunden angeboten werden, die Buchung zum berichtigten Preis fortzusetzen. Der Kunde kann dieses geänderte Angebot annehmen oder ablehnen.
Artikel 2 – Gruppenbuchungen
2.1 Jede Buchung von mehr als vier Unterkünften durch eine natürliche Person oder durch mehrere einander bekannte Personen, die gemeinsam reisen und denselben Aufenthaltszeitraum sowie denselben Aufenthaltszweck haben, gilt als Gruppenbuchung.
2.2 Die auf der Website angebotenen Unterkünfte sind ausschließlich für Individualbuchungen bestimmt. Gruppenbuchungen können daher nicht direkt online vorgenommen werden und müssen vorab per E-Mail oder über den Bereich „Kontakt“ der Website angefragt werden.
2.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede Anfrage für eine Gruppenbuchung zu prüfen und deren Annahme von besonderen Bedingungen abhängig zu machen, insbesondere hinsichtlich Preis, Anzahlung, Aufenthaltsdauer, Kapazität und Zahlungsmodalitäten.
2.4 Der Anbieter behält sich ferner das Recht vor, Gruppenbuchungen abzulehnen, die den Anforderungen der Einrichtung nicht entsprechen, mit deren Organisation unvereinbar sind oder unter normalen Betriebsbedingungen nicht umgesetzt werden können, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
2.5 Eine Gruppenbuchung wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Anbieter, Einhaltung der gegebenenfalls festgelegten Sonderbedingungen und fristgerechtem Zahlungseingang verbindlich.
Artikel 3 – Belegungskapazität
3.1 Die für jede Unterkunft angegebene maximale Belegung stellt eine verbindliche Obergrenze dar.
3.2 Es wird keine höhere Personenzahl akzeptiert als die bei der Buchung angegebene.
3.3 Jede zusätzliche Person ist bei Ankunft anzugeben und kann zu einer Preisanpassung führen.
3.4 Bei Überschreitung der zulässigen Kapazität oder bei Nichteinhaltung der angegebenen Informationen behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur Unterkunft zu verweigern oder den Vertrag ohne Entschädigung zu kündigen.
3.5 Minderjährige müssen während des gesamten Aufenthalts von einem volljährigen gesetzlichen Vertreter begleitet werden.
Artikel 4 – Preise und Preisänderungen
4.1 Die Preise können jederzeit je nach Zeitraum, Nachfrage, Saison und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen geändert werden. Der Anbieter haftet nicht für Preisunterschiede zwischen zwei Buchungen, auch wenn diese denselben oder einen vergleichbaren Zeitraum betreffen.
4.2 Alle Preise verstehen sich in Euro einschließlich der zum Zeitpunkt der Zahlung geltenden gesetzlichen Steuern. Änderungen der Mehrwertsteuer oder anderer gesetzlich vorgeschriebener Abgaben können auch nach der Buchung bis zur vollständigen Zahlung auf den Preis des Aufenthalts angewendet werden.
4.3 Die angegebenen Preise beziehen sich ausschließlich auf die Unterkunft oder den Stellplatz und umfassen nur die bei der Buchung ausdrücklich genannten Leistungen, wie zum Beispiel Wasser, Strom und/oder Gas.
4.4 Der Zugang zu etwaigen Gemeinschaftseinrichtungen wie Schwimmbad, Spielplatz oder anderen Anlagen ist nicht zwingend im Grundpreis enthalten und wird nicht garantiert. Die Nutzung erfolgt vorbehaltlich Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Betriebsbedingungen sowie technischer, sicherheitsbedingter oder durch höhere Gewalt bedingter Einschränkungen.
4.5 Zusatzleistungen sowie Steuern und Gebühren, insbesondere Kurtaxe, Bearbeitungsgebühren, Servicegebühren, Zuschläge und gegebenenfalls Versicherungen, sind nicht im Grundpreis enthalten und werden zusätzlich berechnet.
Artikel 5 – Kaution
5.1 Für jede Mietunterkunft ist eine Kaution in Höhe von 250 € zu hinterlegen. Diese erfolgt in Form einer Kreditkarten-Vorautorisierung, die spätestens am Tag der Schlüsselübergabe vorgelegt werden muss.
5.2 Die Kreditkarten-Vorautorisierung ist Voraussetzung für die Aushändigung der Schlüssel und den Zugang zur Unterkunft. Liegt sie nicht vor, kann der Anbieter die Übergabe verweigern, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
5.3 Die Vorautorisierung bleibt während des Aufenthalts bestehen und wird innerhalb von maximal 72 Stunden nach Abreise nach Überprüfung des Zustands der Unterkunft freigegeben, vorbehaltlich etwaiger Abzüge.
5.4 Die Kaution dient insbesondere zur Deckung folgender Kosten:
- festgestellte Schäden,
- fehlende oder unzureichende Reinigung,
- Verlust oder Beschädigung von Inventar,
- verspätete Rückgabe der Schlüssel.
5.5 Bei Schäden oder Pflichtverletzungen können entsprechende Beträge von der Kaution einbehalten werden.
5.6 Wird die Unterkunft nicht oder nicht ausreichend gereinigt zurückgegeben, wird pro Unterkunft eine Reinigungspauschale von 150 € berechnet.
5.7 Die von der Kaution vorgenommenen Abzüge sind auf deren Höhe begrenzt.
5.8 Übersteigen die entstandenen Kosten den Kautionsbetrag, behält sich der Anbieter das Recht vor, dem Kunden den Differenzbetrag gesondert in Rechnung zu stellen.
Artikel 6 – Anreise
6.1 Die Anreise erfolgt ab 16:00 Uhr und spätestens bis 18:00 Uhr, sofern keine abweichenden Regelungen vorgesehen sind.
6.2 Der Kunde muss sich bei der Ankunft mit seiner Buchungsbestätigung ausweisen.
6.3 Die Unterkunft ist bei Anreise unverzüglich zu überprüfen.
6.4 Etwaige Mängel oder Beanstandungen sind innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft zu melden.
6.5 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Meldung, gilt die Unterkunft als in ordnungsgemäßem Zustand übernommen.
6.6 Gemäß Artikel 1731 des französischen Zivilgesetzbuches gilt die Unterkunft als in gutem Zustand übergeben, sofern keine gegenteilige Feststellung erfolgt.
6.7 Im Falle einer verspäteten Anreise ist die Einrichtung vorab zu informieren.
6.8 Erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach dem vorgesehenen Anreisetermin keine Anreise und keine Mitteilung des Kunden, kann die Unterkunft anderweitig vergeben werden.
6.9 Mit Beginn des Aufenthalts bleibt der Gesamtbetrag des Aufenthalts in jedem Fall geschuldet. Bei verspäteter Anreise oder Nichtanreise erfolgt keine Rückerstattung.
6.10 Der Anbieter haftet nicht für Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige externe Umstände, die die Anreise oder den Aufenthalt beeinträchtigen.
6.11 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Unterkunft bei Bedarf zu betreten, insbesondere aus technischen, sicherheitsrelevanten oder wartungsbedingten Gründen.
Artikel 7 – Abreise
7.1 Die Abreise hat spätestens bis 9:50 Uhr zu erfolgen.
7.2 Die Unterkunft ist vollständig geräumt und in sauberem Zustand zurückzugeben.
7.3 Die geltenden Reinigungspflichten sind einzuhalten.
7.4 Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten wird eine Reinigungspauschale von 150 € berechnet.
7.5 Eine verspätete Abreise kann zur Berechnung einer Pauschale von 50 € führen.
7.6 Zusätzliche Kosten können ebenfalls in Rechnung gestellt werden, sofern dies durch den Zustand der Unterkunft oder besondere Umstände gerechtfertigt ist.
7.7 Die Freigabe der Kaution erfolgt innerhalb von 72 Stunden nach der Abreise, vorbehaltlich etwaiger Abzüge.
Artikel 8 – Tiere
8.1 Tiere sind nicht in allen Unterkünften oder auf allen Stellplätzen gestattet. In bestimmten Unterkünften sind Tiere ausdrücklich verboten; hierauf wird bei der Buchung oder in den Beschreibungen der betreffenden Unterkünfte hingewiesen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor der Buchung zu prüfen.
8.2 Soweit Tiere zugelassen sind, müssen sie bereits bei der Buchung angegeben werden. Jede Unterlassung oder Falschangabe kann folgende Folgen haben:
- Berechnung des jeweils geltenden Tierentgelts,
- Erhebung eines pauschalen Zuschlags,
- Berechnung der Kosten für eine verstärkte Reinigung sowie für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands,
- sowie gegebenenfalls die Ablehnung des Tieres oder den Abbruch des Aufenthalts ohne Entschädigung.
8.3 Wird ein nicht angemeldetes Tier festgestellt, insbesondere auf der Grundlage objektiver Anhaltspunkte wie Haare, Gerüche, Spuren, Zeugenaussagen, visueller Feststellungen, Fotografien oder sonstiger objektiver Beweismittel, gilt die Anwesenheit des Tieres als nachgewiesen, sofern der Kunde nicht den Gegenbeweis erbringt. Dies gilt für die Anwendung der vertraglich vorgesehenen Gebühren und Sanktionen.
8.4 Der Anbieter kann ein internes Protokoll erstellen, gegebenenfalls ergänzt durch Fotografien, das im Streitfall als Beweismittel dienen kann. Der Kunde erkennt die Beweiskraft dieser Elemente ausdrücklich an.
8.5 Zugelassene Tiere verbleiben unter der alleinigen Verantwortung ihres Halters. Sie sind jederzeit an der Leine zu führen, zu beaufsichtigen und dürfen in keinem Fall für andere Gäste oder das Personal eine Belästigung, Gefahr oder Störung darstellen.
8.6 Katzen sind aus Gründen der Hygiene, Sauberkeit und Instandhaltung der Unterkünfte nicht gestattet.
8.7 Bei zugelassenen Tieren führt jede vorsätzliche oder nicht gemeldete Mitnahme kumulativ zur Berechnung:
- des Tierentgelts,
- des pauschalen Zuschlags,
- der Kosten für verstärkte Reinigung und Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands,
wobei sämtliche Beträge unmittelbar und in voller Höhe mit der Kaution verrechnet werden können. Der Kunde kann diese Abzüge dem Grunde nach nicht bestreiten, sobald die Anwesenheit des Tieres nachgewiesen ist.
8.8 Zum Schutz der Einrichtung und der übrigen Gäste verpflichtet sich der Tierhalter, alle erforderlichen Maßnahmen in Bezug auf Hygiene und Sicherheit zu treffen.
8.9 Es ist strengstens untersagt, ein Tier allein in der Unterkunft, auf der Terrasse, in den Außenbereichen oder an einem anderen Ort auf dem Gelände zurückzulassen.
8.10 Ebenso ist es untersagt, ein Tier vor dem Schwimmbad, in der Nähe von Spielplätzen oder in sonstigen Freizeitbereichen zurückzulassen, insbesondere wenn diese Bereiche von Gästen genutzt werden.
8.11 Tiere der folgenden Kategorien sind verboten:
- Hunde der 1. Kategorie, sogenannte „Angriffshunde“ (Typ Pitbull),
- Hunde der 2. Kategorie, sogenannte „Wach- und Schutzhunde“ (Typ Rottweiler und vergleichbare Rassen).
8.12 Es ist ausdrücklich untersagt, dass Tiere ihre Notdurft innerhalb der Anlage verrichten. Im Falle eines Vorfalls verpflichtet sich der Tierhalter, die Hinterlassenschaften unverzüglich zu beseitigen. Andernfalls werden die Kosten für Reinigung und Wiederherstellung automatisch von der Kaution einbehalten.
8.13 Der Anbieter behält sich das Recht vor, jedes Tier abzulehnen, das diese Bedingungen nicht erfüllt oder dessen Verhalten als unvereinbar mit der Sicherheit, Ruhe oder Hygiene der Einrichtung angesehen wird.
8.14 Für sämtliche Schäden, Beeinträchtigungen oder Störungen, die durch ein Tier verursacht werden, haftet ausschließlich und uneingeschränkt dessen Halter, der sämtliche finanziellen Folgen ohne Begrenzung zu tragen hat.
Artikel 9 – Reiserücktrittsversicherung
9.1 Bei der Buchung kann dem Kunden optional eine Reiserücktrittsversicherung über einen externen Partner, insbesondere Meetch Assurance, angeboten werden.
9.2 Der Abschluss dieser Versicherung ist freiwillig und muss zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.
9.3 Wird keine Versicherung abgeschlossen, erkennt der Kunde an, dass im Falle einer Stornierung kein Versicherungsschutz besteht und die in Artikel 10 vorgesehenen Bedingungen Anwendung finden.
9.4 Der Anbieter handelt ausschließlich als Vermittler und kann nicht für die Bedingungen, Garantien, Ausschlüsse oder Entscheidungen des Versicherers verantwortlich gemacht werden.
Artikel 10 – Stornierung
10.1 Sofern keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde, erkennt der Kunde an, dass unabhängig vom Grund der Stornierung keinerlei Rückerstattung gewährt werden kann.
10.2 Bereits gezahlte oder noch geschuldete Beträge verbleiben in voller Höhe beim Anbieter.
10.3 Im Falle einer vorzeitigen Abreise erfolgt unabhängig vom Grund keinerlei Rückerstattung.
Artikel 11 – Außergewöhnliche Stornierung
11.1 Im Falle einer behördlich angeordneten Schließung der Einrichtung oder von durch öffentliche Behörden verhängten Beschränkungen – insbesondere im Zusammenhang mit einer Pandemie, Gesundheitsmaßnahmen, Ausgangsbeschränkungen oder einem Verbot der Aufnahme von Gästen –, die die Durchführung des Aufenthalts ganz oder teilweise unmöglich machen, gelten die nachstehenden Bestimmungen.
11.2 Der Aufenthalt kann je nach Verfügbarkeit der Einrichtung auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
11.3 Ist eine Verschiebung nicht möglich, können die gezahlten Beträge entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den auf die betreffende Situation anwendbaren Regelungen entweder in Form eines Gutscheins gutgeschrieben oder erstattet werden.
11.4 Solche Situationen gelten als Fälle höherer Gewalt und begründen keinen Anspruch auf zusätzliche Entschädigung.
Artikel 12 – Hausordnung
12.1 Die Hausordnung der Einrichtung gilt für sämtliche Gäste und dient der Gewährleistung von Sicherheit, Ruhe, Hygiene und dem ordnungsgemäßen Betrieb der Anlage.
12.2 Der Kunde verpflichtet sich, die Hausordnung sowie sämtliche während des Aufenthalts ausgehängten oder vom Anbieter mitgeteilten Anweisungen uneingeschränkt einzuhalten.
12.3 Die Hausordnung ist in der Einrichtung ausgehängt und auf Anfrage erhältlich.
12.4 Der Kunde verpflichtet sich, ein Verhalten an den Tag zu legen, das den allgemeinen Regeln des Zusammenlebens, der Hygiene und der Sicherheit entspricht, und die Einrichtungen bestimmungsgemäß zu nutzen.
12.5 Der Kunde haftet für sein eigenes Verhalten sowie für das Verhalten der ihn begleitenden Personen, einschließlich Minderjähriger.
12.6 Die Nichtbeachtung der Hausordnung stellt eine Vertragsverletzung dar und kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts auf Kosten des Kunden, ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung, sowie zum Ausschluss aus der Einrichtung ohne Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge führen.
12.7 Jedes Verhalten, das geeignet ist, die Ruhe anderer Gäste zu stören, die Einrichtungen zu beeinträchtigen oder die Sicherheit zu gefährden, kann ein Eingreifen des Anbieters nach sich ziehen. Der Anbieter behält sich das Recht vor, jede angemessene Maßnahme zu ergreifen, einschließlich der sofortigen Verweisung des Kunden und seiner Begleitpersonen.
12.8 Der Kunde erkennt an, dass die Einhaltung der Hausordnung eine wesentliche Voraussetzung des Aufenthaltsvertrags ist.
12.9 Eine Haftpflichtversicherung, die Schäden gegenüber Dritten oder an den Einrichtungen der Anlage abdeckt, wird empfohlen und kann verlangt werden. Der Kunde bleibt in jedem Fall für sämtliche Schäden verantwortlich, die er selbst, die ihn begleitenden Personen oder die seiner Aufsicht unterstehenden Personen verursachen.
12.10 Der Anbieter kann nicht für Unterbrechungen, Funktionsstörungen oder die Nichtverfügbarkeit von Einrichtungen oder Dienstleistungen der Anlage haftbar gemacht werden, insbesondere im Falle von Störungen oder Ausfällen der Wasser-, Strom-, Gas- oder Internetversorgung oder sonstiger Leistungen, sofern diese Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs liegen oder auf höhere Gewalt, technische Eingriffe, Wartungsarbeiten oder äußere Umstände zurückzuführen sind.
12.11 Diese Situationen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.
12.12 Der Anbieter haftet nicht für Vorfälle, die auf die Nichtbeachtung der Hausordnung durch den Kunden oder die Personen, für die er verantwortlich ist, zurückzuführen sind.
Artikel 13 – Besucher
13.1 Besucher dürfen die Einrichtung nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters betreten. Ihr Zutritt kann insbesondere in Zeiten hoher Auslastung an Bedingungen geknüpft werden, mit einer Gebühr verbunden sein oder bestimmten, von der Einrichtung festgelegten Einschränkungen unterliegen.
13.2 Besucher haben sich bei ihrer Ankunft unverzüglich an der Rezeption zu melden und die Hausordnung sowie sämtliche in der Einrichtung geltenden Sicherheits-, Hygiene- und Betriebsanweisungen einzuhalten.
13.3 Besucher stehen unter der ausschließlichen Verantwortung des beherbergten Kunden, der sie empfängt. Der Kunde haftet für deren Handlungen, Verhalten sowie für sämtliche Schäden, Belästigungen oder Beeinträchtigungen, die sie verursachen könnten.
13.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, jedem Besucher den Zutritt zur Einrichtung zu verweigern oder ihn aus der Anlage zu verweisen, wenn sein Verhalten mit der Ruhe, Sicherheit oder dem ordnungsgemäßen Betrieb der Einrichtung unvereinbar ist.
13.5 Der Zugang von Besuchern zu den Infrastrukturen und Einrichtungen der Anlage, insbesondere zum Schwimmbad und zu den den untergebrachten Gästen vorbehaltenen Bereichen, kann je nach Betriebsbedingungen, Auslastung oder internen Regeln der Einrichtung untersagt oder streng beschränkt werden.
13.6 Besucher müssen die Einrichtung zwingend vor 21:00 Uhr verlassen, sofern keine ausdrückliche und vorherige Genehmigung des Anbieters vorliegt.
Artikel 14 – Schwimmbäder
14.1 Der Zugang zu den Schwimmbädern ist ausschließlich den Gästen der Einrichtung vorbehalten und setzt die Einhaltung der geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften sowie der ausgehängten Hausordnung voraus.
14.2 Die Benutzung der Schwimmbäder erfolgt auf eigene Verantwortung.
14.3 Minderjährige sowie Personen, die nicht schwimmen können, müssen zwingend von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet und ständig beaufsichtigt werden. Der Anbieter übernimmt keine Haftung im Falle eines Unfalls, Sturzes, Ertrinkens oder sonstigen Vorfalls, der auf mangelnde Aufsicht zurückzuführen ist.
14.4 Das Tragen geeigneter Badekleidung ist verpflichtend. Nicht zulässige Bekleidung kann zum Ausschluss vom Zugang zum Schwimmbadbereich führen.
14.5 Die Benutzer haben sich entsprechend den Sicherheits- und Hygienevorschriften zu verhalten. Jedes gefährliche, respektlose oder den ausgehängten Anweisungen zuwiderlaufende Verhalten kann den sofortigen Ausschluss vom Schwimmbadbereich ohne Entschädigung oder Rückerstattung nach sich ziehen.
14.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zum Schwimmbad aus Gründen der Sicherheit, Wartung, Hygiene, Witterung, Überfüllung oder höherer Gewalt vorübergehend oder dauerhaft und ohne Vorankündigung zu schließen, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
14.7 Der Zugang zum Schwimmbad kann jeder Person eingeschränkt oder untersagt werden, die diese Bedingungen oder die Hausordnung nicht einhält.
Artikel 15 – Sicherheit
15.1 Aus Sicherheitsgründen sind offene Feuer auf dem gesamten Gelände strengstens verboten. Die Verwendung von Holzkohlegrills, Holzfeuern oder sonstigen Geräten mit offener Flamme ist ausdrücklich untersagt.
15.2 Der Campingplatz stellt weder Grillgeräte noch sonstige Kochgeräte zur Verfügung. Die etwaige Nutzung eigener Geräte durch den Kunden erfolgt ausschließlich auf dessen eigene Verantwortung und muss den geltenden Normen entsprechen sowie sicher verwendet werden, ohne Personen, Sachen oder Einrichtungen zu gefährden.
15.3 Das Aufladen von Elektro- oder Hybridfahrzeugen an den elektrischen Anlagen der Unterkünfte oder des Geländes ist strengstens untersagt, sofern nicht ausdrücklich eine dafür vorgesehene Einrichtung durch den Anbieter zur Verfügung gestellt wurde. Jede nicht genehmigte Aufladung ist wegen der Gefahr elektrischer Überlastung, der Beschädigung von Anlagen und Brandgefahr verboten.
15.4 Der Kunde ist für seine eigene Sicherheit sowie für die Sicherheit der ihn begleitenden Personen verantwortlich. Er verpflichtet sich, sämtliche auf dem Gelände ausgehängten Sicherheitsanweisungen zu beachten, insbesondere jene in Bezug auf Anlagen, Notausgänge und Gefahrenprävention.
15.5 Kinder müssen jederzeit unter der Aufsicht eines verantwortlichen Erwachsenen stehen.
15.6 Der Kunde verpflichtet sich, ein Verhalten an den Tag zu legen, das weder für ihn selbst noch für andere Gäste oder die Einrichtungen eine Gefahr darstellt, und die vorhandenen Anlagen bestimmungsgemäß zu nutzen.
15.7 Jeder Zwischenfall, jede Unregelmäßigkeit oder jede Situation, die ein Risiko darstellen könnte, ist dem Anbieter unverzüglich zu melden.
15.8 Bei Nichtbeachtung der Sicherheitsvorschriften behält sich der Anbieter das Recht vor, jede erforderliche Maßnahme zu ergreifen, einschließlich des sofortigen Ausschlusses vom Gelände ohne Entschädigung oder Ausgleich, insbesondere bei gefährlichem Verhalten oder Gefährdung von Personen oder Sachen.
Artikel 16 – Beschwerden und Mediation
16.1 Jede Beschwerde in Bezug auf eine Leistung ist vor Ort innerhalb von 24 Stunden nach ihrem Auftreten vorzubringen, damit der Anbieter das Problem feststellen und versuchen kann, schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Der Kunde verpflichtet sich, jede Schwierigkeit während seines Aufenthalts unverzüglich zu melden.
16.2 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Meldung vor Ort, kann nach Ende des Aufenthalts grundsätzlich kein Anspruch auf Entschädigung mehr berücksichtigt werden, außer in ordnungsgemäß nachgewiesenen Ausnahmefällen.
16.3 Der Kunde kann seine Beschwerde während des Aufenthalts auch innerhalb derselben Frist per E-Mail übermitteln, damit diese bearbeitet werden kann.
16.4 Der Anbieter verpflichtet sich, die Beschwerde sorgfältig zu prüfen und nach Möglichkeit eine angemessene Lösung umzusetzen.
16.5 Ein Anspruch auf Wechsel der Unterkunft im Falle von Unzufriedenheit des Kunden kann nicht garantiert werden. Der Kunde erkennt an, seine Unterkunft in Kenntnis ihrer Eigenschaften gewählt zu haben, insbesondere hinsichtlich Lage, Ausrichtung, Ausstattungsniveau und Standort innerhalb der Einrichtung. Die Preise berücksichtigen diese Merkmale sowie die Besonderheiten jeder einzelnen Unterkunft.
16.6 Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, muss der Kunde seine Beschwerde spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Ende des Aufenthalts schriftlich geltend machen.
16.7 Im Falle einer fortbestehenden Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden konnte, kann der Kunde gemäß den geltenden Vorschriften kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle in Anspruch nehmen. Der Anbieter schlägt hierzu den Mediationsdienst MEDICYS vor.
Kontaktdaten:
MEDICYS – Centre de médiation
73 boulevard de Clichy – 75009 Paris
Site internet : www.medicys.fr
Artikel 17 – Sonstige Bestimmungen
17.1 – Recht am eigenen Bild
17.1.1 Der Kunde sowie sämtliche Teilnehmer des Aufenthalts erteilen dem Anbieter ausdrücklich und unentgeltlich die Erlaubnis, ihr Bild und ihre Stimme auf sämtlichen fotografischen oder audiovisuellen Aufnahmen festzuhalten, zu vervielfältigen und zu nutzen, die innerhalb der Einrichtung oder im Rahmen der angebotenen Aktivitäten erstellt werden, und zwar zu Zwecken der Kommunikation, Werbung oder Vermarktung.
17.1.2 Diese Zustimmung gilt für sämtliche Medien (digital, gedruckt, audiovisuell), zeitlich und räumlich unbeschränkt, sofern der Kunde nicht vor oder während des Aufenthalts schriftlich Widerspruch erhebt.
17.1.3 Der Kunde erkennt an, dass diese Einwilligung freiwillig und ohne finanzielle Gegenleistung erteilt wird, und garantiert, über die erforderlichen Rechte zu verfügen, um die Nutzung des Bildes der ihn begleitenden Personen, insbesondere minderjähriger Personen, für die er verantwortlich ist, zu gestatten.
17.1.4 Jeder Antrag auf Entfernung eines bereits veröffentlichten Bildes kann vom Anbieter geprüft werden, ohne dass eine Pflicht zur sofortigen Löschung besteht, wenn die betreffenden Medien bereits verbreitet wurden.
17.2 – Diebstahl, Verlust und vergessene Gegenstände
17.2.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste innerhalb der Einrichtung, in den Unterkünften, Gemeinschaftsbereichen oder auf Parkplätzen, sofern ihm kein nachgewiesenes Verschulden zur Last fällt.
17.2.2 Es obliegt dem Kunden, seine persönlichen Gegenstände zu beaufsichtigen und alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu deren Sicherung zu treffen. Insbesondere wird empfohlen, keine Wertgegenstände unbeaufsichtigt zu lassen.
17.2.3 Der Kunde bleibt allein verantwortlich für Gegenstände, die bei der Abreise vergessen werden. Gefundene Gegenstände können für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, ohne dass eine Verpflichtung zum systematischen Versand besteht.
17.2.4 Ein etwaiger Versand erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden und auf dessen Kosten.
17.2.5 Der Anbieter kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die mit dem Verlust, Diebstahl oder Vergessen persönlicher Gegenstände zusammenhängen.
17.3 – Änderung der Bedingungen
17.3.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Buchungs- und Mietbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Entwicklungen, interne organisatorische Änderungen oder Änderungen seiner Leistungen anzupassen.
17.3.2 Maßgeblich sind die Bedingungen, die am Tag der Buchung in Kraft sind. Spätere Änderungen finden auf bereits bestätigte Buchungen keine Anwendung, es sei denn, zwingende gesetzliche oder behördliche Vorschriften schreiben etwas anderes vor.
17.3.3 Im Falle einer Aktualisierung wird die neue Fassung dem Kunden mit jedem geeigneten Mittel zur Kenntnis gebracht, insbesondere über die Website des Anbieters.
17.3.4 Der Umstand, dass der Kunde seinen Aufenthalt nach einer Änderung der Bedingungen fortsetzt, stellt keine stillschweigende Zustimmung zu den neuen Bestimmungen für bereits geschlossene Verträge dar.